Осторожно: синдром эмоционального выгорания!

Памятка для врачей и психологов!

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) возникает вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности.

Он проявляется нарастающим эмоциональным истощением и может повлечь за собой личностные изменения.

Синдром выгорания характерен в основном для представителей коммуникативных профессий, работающих в системе отношений «человек–человек». Среди профессий, в которых СЭВ встречается наиболее часто (от 30 до 90% работающих), следует отметить врачей и психологов.

СЭВ это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия. «Выгорание» — отчасти функциональный стереотип, он позволяет дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время могут возникать его дисфункциональные последствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и личной жизни.

Ключевым компонентом возникновения СЭВ является несоответствие между личностью и предъявляемыми к ней требованиями. К основным организационным факторам, способствующим выгоранию, относятся: высокая рабочая нагрузка; отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны коллег и руководства; недостаточное вознаграждение за работу; высокая степень неопределенности в оценке выполняемой работы; невозможность влиять на принятие решений; двусмысленные, неоднозначные требования к работе; однообразная, монотонная и бесперспективная деятельность; необходимость внешне проявлять эмоции, не соответствующие реалиям; отсутствие выходных, отпусков и интересов вне работы.

Развитию СЭВ способствуют также личностные особенности: высокий уровень эмоциональной лабильности; высокий самоконтроль; склонность к повышенной тревоге и депрессивным реакциям, связанным с недостижимостью «внутреннего стандарта» и блокированием в себе негативных переживаний; ригидная личностная структура.

Выделяют 3 стадии эмоционального выгорания, которые характеризуются следующими особенностями:

1. Стадия: усталость, тревога, раздражительность на работе и в личной жизни, и как следствие ухудшение отношений с коллегами и родственниками снижением внимания и «выключение» из профессионального процесса.

2. Стадия: неадекватное, избирательное эмоциональное реагирование; неудовлетворенность процессом своей деятельности и её результатами, цинизм, отрицание своих проблем, нарастающая рассеянность внимания, что ведет к еще большим ошибкам в деятельности. Заниженная самооценка, утрачивается осознание смысла собственной профессиональной деятельности. Нарушение сна и обострение хронических заболеваний, возникновение психосоматических заболеваний.

3. Стадия: эмоциональная и личностная отстраненность; снижение энергетического тонуса; наличие серьезных ошибок в деятельности, непродуктивность; депрессия; возникновение зависимого поведения (алкоголизм, игровая зависимость и др.)

Важна своевременная помощь и, конечно, профилактика:

— соблюдение режима дня, выделение необходимого времени для полноценного сна;
— рациональное питании и физическая нагрузка;
— определение краткосрочных и долгосрочных целей, поощрение себя за достижения;
— умение переключаться с одного вида деятельности на другой;
— создание благоприятных отношений в коллективе, рациональное распределение обязанностей;
— насыщенная непрофессиональная жизнь;
— повышение уровня квалификации, учеба, одобрение своей деятельности авторитетными коллегами;
— решение личностных проблем;
— качественный отдых, своевременный отпуск;
— овладение умениями и навыками саморегуляции;
— при необходимости обращаться к психотерапевту за профессиональной помощью.

Помните: работа — всего лишь часть жизни.

Чвилёва Оксана Викторовна
Сертифицированный врач психотерапевт, психиатр.
Сертифицированный специалист по эриксоновской гипнотерапии,
по системной семейной психотерапии, по онкопсихологии.